Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung in Ruhe prüfen können. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für Bestellungen bei Margarethes Garten ein 30-tägiges Rückgabefenster ab Erhalt der Ware.

Rückgabefenster

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung möglich.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten hat.
Bitte melden Sie die Rückgabe vor dem Versand per E-Mail an, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen können.

So starten Sie eine Rückgabe

Senden Sie eine E-Mail an hallo@margarethes-garten.de.
Nennen Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, das Produkt und den Grund der Rückgabe.
Unser Kundenservice bestätigt Ihre Anfrage und sendet Ihnen die Rücksendeanleitung per E-Mail.
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir nach vorheriger Anmeldung ein DHL-Rücksendeetikett bereit.
Verpacken Sie die Ware vollständig, sicher und möglichst in der Originalverpackung.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Wareneingang.
Je nach Zahlungsanbieter kann es zusätzlich einige Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.

Beschädigte oder falsche Ware

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt oder Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der Ware. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.